よくあるご質問
目次 : よくあるご質問
はじめに
こちらに記載されている内容は予告なく変更させていただく場合がございます。ご不明な点はお問い合わせください。
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1: お支払い・クーポンに関して
支払い方法は何がありますか？
- 当日現地払いの現金一括払いのみとなっております。
複数枚のクーポンを同時に使っても良いですか？
- 各クーポンに記載されたご利用条件を全て満たしていた場合に限り複数枚同時にご利用頂けます。
クーポンはいつ出せば良いのですか？
- 掲示条件が記載されていない限り、お会計までにお好きなタイミングでお出しください。
会員費などは必要ですか？
- 会員費やリザーブ料金といったものは一切不要です。
押し売りやローン勧誘とかはないですか？
- 当サロンでは商品販売を行っておらず押し売りは一切ございません。また、お支払いは都度現金一回払いのみとなっておりローンの斡旋もございません。
施術料以外にも支払いが生じますか？
- お受けいただいた施術料のみご請求させていただきます。
2: ご予約に関して
予約なしでも施術を受けることは出来ますか？
- 当サロンは完全予約制(当日予約可)となっております。必ずご予約が確定してからご来店ください。突然お越し頂いても業務中で対応出来なかったり、留守にしている場合がございますのでご注意下さい。
どうやって予約すれば良いですか？
- WEB予約(オンライン予約)・SNS・メールフォームからのご予約が可能です。
- ご予約のとり方
未成年でも予約できますか？
- 未成年者様が施術を受けられる場合は親権者様の同意書(直筆)をご持参していただくか親権者様同伴でご来店いただく必要があります。未成年のお客様が施術を受けられる条件として民法で定められておりますので、順守いただきますようお願い申し上げます。
- 同意書について
下記を印刷していただき、お客様控とサロン控に相違なきようご記入の上、署名・捺印してご予約当日に必ずご持参ください。 - ※自宅プリンターがない場合、各コンビニでも印刷サービスがご利用いただけます。詳しくは各コンビニのホームページをご確認ください。
- 未成年者契約同意書（A4-2枚, PDF）
- 施術同意書（A4-4枚, PDF）
予約の変更やキャンセルは出来ますか？
- 変更およびキャンセルはいつでも可能です。可能な限り早めのご連絡をお願い致します。変更手数料やキャンセル料は発生致しませんのでご安心ください。
- ご予約のとり方
当日でも予約できますか？
- 当日のご予約も承っておりますが、必ずご予約が確定してからご来店ください。
- ご予約のとり方
WEB予約の確定メールが届かないのですが？
- 暫く待っても確定メールが届かない場合は、正常にご予約が出来ていない、または メールの受信制限 など何らかの原因で不配となった可能性がございます。恐れ入りますがサロンまでお問い合わせ下さい。
- ※お問い合わせの前に新着メールの手動読込、迷惑メールボックスの確認をしてみてください。
予約に対する返信がないのですが？
- SNS または メールからご予約後、数時間経っても返信が無かった場合は恐れ入りますがサロンまでお問い合わせ下さい。早朝・夜間は返信までお時間をいただく場合がございます。
予約が確定したかどうか調べる方法はありますか？
- ご予約が確定した場合は必ず「ご予約確定に関する連絡」をさせて頂きます。連絡がない場合は、恐れ入りますがサロンまでお問い合わせ下さい。
- ご自身で調べる場合
- WEB予約 よりご予約したコースを選択し、日時をご確認ください。
- 〇(予約受付中) : ご予約未確定
- ✖(予約不可) : ご予約確定
- ※ご予約後に返信がないにも係わらず「×」となっている場合、別のお客様が予約済でお客様はご予約が取れていない可能性がございます。恐れ入りますがサロンまでご連絡をお願いいたします。
3: ご来店に関して
駐車場はありますか？
- ございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
- お車でお越しの場合
自転車置き場はありますか？
- 屋外駐輪となりますがマンション指定の来客者用スペースがございます。
- 自転車でお越しの場合
店の看板など目印になるものはありますか？
- マンションの規約により看板等は設置されていません。
- 705号室とメモを取られる事をおすすめ致します。また、当サロンの号室ドアに『Allier』と分かるものを貼り付けておりますが、風の強い日などはそれも出来ない場合がございます。お困りの場合はご連絡ください。
友達と一緒に行っても良いですか？
- 待合室等がございません。同伴者様１名であればご一緒いただいても構いませんが、お連れ様には施術中も同じ部屋で待っていただく事となります。同伴される場合は事前にご連絡をお願い致します。
早く着いた場合、サロンで待つは事できますか？
- 待合室がございませんので開始時刻の「5～10分前」でお願いしております。万が一早く着いてしまった場合でも状況によってはご対応可能な場合がございますので、とりあえず一度ご連絡ください。
当日、遅刻しそうな場合はどうしたら良いですか？
- 遅れそうな場合や既に遅れてしまっている場合でも必ずご連絡ください。連絡方法は問いません。
- お客様からのご連絡もなく、当サロンからご連絡させて頂いても連絡が付かない場合は、無断キャンセルと認識し、今後のご予約をお断りさせていただく場合がございますのでご注意ください。
予約時間に遅れても施術して貰えますか？
- 状況が許すのであれば施術させて頂きますので、一度ご連絡ください。予約状況によっては当日の施術をお断りさせていただく場合がございます。その場合は、ご予約日の変更またはキャンセルを承っております。
遅れた場合、施術時間は短くなりますか？
- 遅れて来られた場合でも既定の時間分の施術をさせていただきます。終了時間も当初の予定より遅くなるため、予約状況によっては日にちの変更をお願いする場合がございます。
4: 施術に関して
生理中ですが大丈夫ですか？
- 自己責任にてお客様のご判断にお任せしております。
- 生理中はホルモンの影響で経血量が増える・お肌が敏感に反応してしまうといった様々な反応が考えられるため、当サロンとしてはご予約日の変更をお勧めいたします。体調を第一に、遠慮なくお申し出ください。
妊娠中(または可能性あり)でも大丈夫ですか？
- 妊娠中の方(または可能性がある方)の施術は行っておりませんのでご予約はお控えください。特に、妊娠初期は非常に不安定な時期となり注意が必要です。少しでも可能性がある場合はご予約をお控えください。
- ご予約後に判明した場合はキャンセルとさせていただきますのでご連絡をお願い致します。万が一、施術によって何らかの異変を来たしても当サロンは一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
授乳中でも大丈夫ですか？
- 授乳中の方の施術は行っておりませんのでご予約はお控え下さい。
- 施術することで血流の流れが良くなり老廃物や余分な脂を運んでしまうため、授乳に影響が及ぶ可能性がございます。ご予約後に危険性を認知された場合はキャンセルさせて頂きますのでご連絡をお願い致します。万が一、施術によって何らかの異変を来たしても当サロンは一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
皮膚が弱いのですが大丈夫ですか？
- ご予約時(またはカウンセリング時)に必ずご申告ください。カウンセリングや当日の症状によっては施術をお断りさせていただく場合がございます。
- 皮膚科に通われている方や皮膚疾患をお持ちの方は必ず医師にご相談の上ご予約いただき、その旨をご申告ください。それ以外で皮膚の弱い方は、事前にご申告ください。
- 敏感肌用やアトピー肌用といった専用の化粧品のご用意はございません。十分に注意を払って施術させて頂きますが、万が一、異変を感じた場合はすぐにお申し出ください。万が一、症状が悪化しても当サロンは一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
着替えは持って行くべきですか？
- お着換えは不要です。サロンにてご用意しております不織布の使い捨てペーパーショーツ＆ブラ(無償)をご利用ください。
施術後、メイクは出来ますか？
- メイクルームはございませんが、カウンセリングテーブルにてメイクしていただくことは可能です。メイク用品等のご用意はございませんので、施術後にメイクをされるのであればメイクセットをお持ちください。
- 施術後の肌は色々吸収しやすい状態となっています。時間帯によってはUV対策をおすすめ致します。
コンタクトレンズは外す必要がありますか？
- 自己責任にてお客様のご判断にお任せしております。
- フェイシャルコースでは目もとにコットンを乗せてケアを行いますが、ご心配な場合はケア用品をお持ちください。衛生面の観点からお客様自身のレンズケースと保存液をご利用いただいておりますので、取り外される場合は忘れずにお持ちください。
メイクをしたまま行っても良いですか？
- メイクをされた状態でも気にせずそのままお越しください。まつ毛エクステを付けられている場合など、目元のケアが出来ない場合がございます。必ず事前にご申告ください。
複数人の同時施術は可能ですか？
- 当サロンはベッド数が1台ですので同時施術は行っておりません。
リンパマッサージとは異なるのですか？
- 当サロンで行う施術は指定の国家資格所持者のみが行える「リンパマッサージ」ではなく、美容施術の「リンパドレナージュ」です。
効果を保証してくれないのですか？
- 当サロンは医療行為ではない美容サービスをご提供するエステサロンとなります。施術の効果は人それぞれの体重・基礎疾患・食事や運動量などによって差が生じます。ゆえに効果や結果を約束することは出来ません。
- 薬機法や景品表示法といった法律で定められた範囲での表現となるよう心がけております。
- ※当ホームページは法律家や広告コンサルティングの監修を受けておらず、素人が作成したものです。もし間違った表記を見つけられた場合は、恐れ入りますがご一報くださると有難く思います。(監修に関するセールス等はご遠慮ください)
前回と同じコースなのに手技が違う？
- 当サロンでは、お客様ひとり一人のお悩みと施術時のお体の状態にあわせた手技にて施術をさせていただくため、前回と同じコースを受けられたとしても細かな手技が異なる場合がございます。お気に入りの手技がございましたら気軽にリクエストください。(※お体の状態によってはお断りさせていただく場合もございます。予めご了承ください。)
男でも予約できますか？
- 女性専用サロンですので、男性の方はご遠慮いただいております。
5: お問い合わせに関して
どうやって問い合せたら良いですか？
- 下記よりお好みの方法でお問い合わせ下さい。24時間いつでも受付けておりますが、早朝・夜間は返信までお時間をいただく場合がございます。
- お問い合わせ
問い合せの返事が来ないのですが？(メールの場合)
- 数時間待っても返信が届かない場合は、何らかの原因で当方に連絡が届いていないか返信先の書き間違い、または当方の判断により返信を見送らせて頂いた可能性が考えられます。恐れ入りますが再度ご連絡をお願い致します。
- 業務中や対応時間、ご質問の内容によっては、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。また、お問合せいただいた内容につきまして、ご返信の判断は当サロンの任意とさせて頂きます。
- ドメイン拒否により返信がお届け出来なかった可能性もございますので、受信条件のご確認をお願い致します。拒否設定が原因で不達だった場合は、ドメイン『salon-allier.com』を許可した上で、返信が届いていない旨をお知らせください。
問い合せの返事が来ないのですが？(お電話の場合)
- 基本的に営業時間内に折り返しご連絡させていただきますが、業務中などで返信が遅れる場合がございます。
- 折り返しのご連絡が付かなかった場合、SMS(ショートメール)にてご連絡させていただく場合がございますので、SMSに受信がないかご確認ください。SMSにも連絡が届いていない場合は、恐れ入りますが再度のご連絡をお願い致します。
問い合せの返事が来ないのですが？(SNSの場合)
- 数時間待っても返信が届かない場合は、何らかの原因で当方に連絡が届いていないか、当方の判断により返信を見送らせて頂いた可能性が考えられます。恐れ入りますが、再度ご連絡をお願い致します。早朝・夜間は返信までお時間をいただく場合がございます。
- LINEの既読について
- 自動応答システムを有効にしてる為、サロン側が未読でも自動的に既読マークが付く仕様となっています。既読マークは目安になさらないようお願い申し上げます。
電話番号はどこに記載されていますか？
- ホームページ上で電話番号は公開しておりません。当サロンの名刺やチラシには記載しておりますので、もしお持ちでしたらそちらをご確認下さい。また、Web予約をご利用いただいた場合は、ご予約時のメールに連絡先が記載されております。ご不便をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い致します。